Llamada antifraude del Santander

Un mensaje poco inusual recibí en estos días del Banco Santander. A mi móvil llegó una llamada de una oficina que se dedica a rastrear los posibles fraudes que se puedan cometer con una tarjeta de debito o tarjeta de credito de esta entidad.

La operadora me informaba que en uno de los comercios en los que había utilizado mi tarjeta de debito 4B, “podrían” haber copiado mi numero de tarjeta para fines de fraude. Esto me sorprendió muchísimo y, especialmente, me llamó poderosamente la atención la forma cómo el Banco Santander se había enterado de todo.

Al preguntarle de dónde habían obtenido la información, la operadora muy gentilmente me dijo que esos datos se lo suministraban a ellos y que no tenían mayor conocimiento de la fuente. “El caso es que nos han pasado la información de que han detectado que en un comercio donde utilizó la tarjeta de debito 4B, pudieron haber copiado los números con fines de fraude”, me dijo la agente del Banco Santander.

El banco de inmediato procedió a cancelar mi tarjeta de debito, a verificar que en mi cuenta con faltaba dinero y me anunció que esta semana me estaría llegando otra tarjeta de debito con otros numeros.

No obstante, esta situación despertó en mí ciertas suspicacias ante quienes habían podido ser mis posibles “estafadores”. Con esa tarjeta de debito (que estaba nueva de apenas dos semanas de uso), sólo había hecho dos transacciones en dos comercios, y ninguna diposición de efectivo en cajeros. En este caso las conclusiones las debo sacar yo mismo y guiarme por mi intución, quizás mediante la técnica del “tin marín”: ¿Cuál de los dos comercios quería cometer fraude con mi tarjeta?. Sigo con la duda…

Más allá de eso debo destacar el servicio que me prestó el Banco Santander al respecto fue bastante bueno. Por lo menos me dio un aire de más confianza, en medio de un contexto donde vas a pagar con tu tarjeta de debito o tarjeta de credito, y los que atienden el local o comercio ni siquiera ven tu identificación.